Dúvidas e Reclamações na Submarino por Telefone e Chat

O comércio eletrônico, ou e-commerce, cresceu muito nos últimos anos. Os clientes começaram a confiar na internet, e com isso as vendas aumentara. Com o aumento de vendas, cresce a demanda e os sites, muitas vezes, tem dificuldade em atender a grande quantidade de pedidos.

No Brasil, não é diferente. O ramo está crescendo, e cada dia novas lojas surgem na internet. Uma das grandes no mercado, e já conhecida dos brasileiras é a Submarino (www.submarino.com.br).

E como não poderia deixar de ser, a Submarino tem um canal de atendimento ao cliente, onde o cliente pode entrar em contato com a loja para fazer sugestões, reclamações, e saber sobre o seu pedido.

Se você já é um cliente da Submarino, e  já efetuou sua compra, basta acessar o seguinte link e colocar seus dados. http://afiliados.submarino.com.br/local/atendimento/atendimento_ao_cliente.asp

Na tela seguinte você verá alguns assuntos já pré-definidos, que podem te ajudar, e solucionar o seu problema, sem precisar falar com um atendente ou tirar o telefone do gancho. Entre os assuntos já pré-definidos, estão:

• Alterar dados cadastrais;
• Como comprar;
• Cancelamento;
• Cobrança não autorizada;
• Dúvida sobre produtos;
• Pagamento bancos online;
• Pagamento boleto;
• Posição de entrega;
• Produtos não disponíveis;
• Promoções;
• Sugestão de produtos;
• Trocas e devoluções;
• Demais assuntos.

Se você não conseguiu esclarecer sua dúvida, pode acessar o chat online, no mesmo link e falar com um atendente da Submarino.
Mesmo com essas opções, você pode preferir entrar em contato com a loja pelo telefone, e para ligar para a Central de Atendimento ao Cliente, disque: (11) 4003-5544.

Falando com um atendente, ele te passará um protocolo, esse número deve ser guardado para consultas prévias e eventuais ligações futuras.

2 Comentários

  1. Julio Cesar says:

    faz 1 mes e meio que eu fiz o pedido do cartão submarino e nada do cartão ate agora
    eu fui aprovado e tudo mais e nada gostaria de infirmaç?os.

  2. Julio Cesar says:

    faz 1 mes e meio

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